Carte fedeltà

Le carte fedeltà ti permettono di offrire prezzi speciali al POS quando un cliente presenta un numero di carta (digitato o scansionato). Con il modulo Punti fedeltà attivo, le vendite completate possono anche assegnare punti alla carta. I clienti possono controllare il saldo e mostrare una carta scansionabile nello shop online.

Sezione: Menu in alto Magazzino > Carta fedeltà, oppure vai a Carte fedeltà.

Crea un tipo di carta fedeltà

I tipi raggruppano le carte e definiscono quali prezzi prodotto si applicano (ad esempio Clubcard, Oro o Argento).

1. Nell’elenco delle carte fedeltà, clicca Gestisci tipi.
2. Clicca Crea un nuovo tipo di carta fedeltà, inserisci un Nome e salva.

Puoi anche creare il primo tipo dal flusso Inizia delle carte fedeltà quando non esistono ancora tipi.

Crea una carta fedeltà

1. Clicca Crea una nuova carta fedeltà.
2. Compila:
   • Numero — codice inserito o scansionato al POS (autogenerato se lasciato vuoto)
   • Tipo carta fedeltà
   • Data di scadenza (opzionale)
   • Cliente (opzionale)
   • Attiva o disattiva
3. Clicca Salva.

I punti non si impostano in creazione. Il saldo si aggiorna con le vendite completate (se il modulo Punti fedeltà è attivo) o con una regolazione manuale nella pagina di dettaglio della carta.

Codice a barre stampabile e stampa carta

Apri una carta (visualizza) per vedere le opzioni codice a barre stampabile e stampa carta fedeltà. Scansiona il codice al POS per applicare la carta. Puoi passare tra Code 128 e Codice QR, oppure stampare un layout formato carta.

Punti fedeltà

Abilita i punti da Impostazioni > Moduli > Punti fedeltà, poi apri Cambia le impostazioni per impostare:

• Punti per unità di valuta — ad esempio 1 assegna un punto per euro speso sul totale ordine dopo gli sconti.
• Titolo del programma e Regolamento del programma (opzionali) — messaggio in testo libero mostrato ai clienti nello shop online nella pagina punti fedeltà e nel profilo cliente autenticato. Usa questi campi per spiegare come si guadagnano e si utilizzano i punti. Solo testo semplice; gli a capo vengono preservati. Salva una sola volta dopo aver modificato entrambi i campi.

I punti si guadagnano sugli ordini di vendita completati quando una carta fedeltà è applicata al POS (o all’ordine). Il guadagno usa il totale ordine dopo gli sconti (le mance sono escluse). L’annullamento di un ordine di vendita storna i punti correlati.

Nella pagina di dettaglio della carta:

1. Controlla il saldo punti (sola lettura).
2. Clicca Modifica punti per aggiungere o togliere punti. Inserisci una Variazione diversa da zero e un Motivo / nota, poi salva.
3. Consulta la Cronologia punti per guadagni da vendita, annullamenti e regolazioni manuali. Le righe collegate a un ordine di vendita aprono quell’ordine.

I punti non possono scendere sotto zero. Il riscatto dei punti al checkout non è ancora disponibile.

Prezzo carta fedeltà sul prodotto

Su un prodotto, sotto il prezzo di vendita, imposta un Prezzo carta fedeltà per un tipo di carta. Quando quella carta è applicata al POS, i prodotti corrispondenti usano questo prezzo al posto del prezzo di vendita normale.

Uso al POS

Quando crei un ordine di vendita nel POS:

1. Scansiona il codice a barre della carta fedeltà, oppure digita il numero in Scansiona prodotto o carta fedeltà….
2. Oppure scegli Aggiungi carta fedeltà, inserisci il Numero e clicca Applica.

Se la carta è attiva e non scaduta, i prodotti corrispondenti usano il Prezzo carta fedeltà per quel tipo. L’etichetta della carta applicata può mostrare il saldo punti attuale. Puoi rimuovere la carta dall’ordine se necessario.

Shop online: controlla i punti e mostra la carta

Quando il modulo ecommerce è attivo, i clienti possono usare le funzioni fedeltà nel tuo shop pubblico (https://YOUR_SHOP.wama.app):

1. Apri Punti fedeltà dal footer dello shop o dal menu utente (disponibile per ospiti e clienti autenticati).
2. Inserisci il numero carta e controlla il saldo. Lo shop mostra una facciata stile carta di credito con un codice a barre Code 128 che codifica wama://lc/{number} — lo stesso payload del codice stampabile sul web — così il personale può scansionarlo al POS.
3. Se hai configurato Titolo del programma / Regolamento del programma nelle impostazioni Punti fedeltà, quel messaggio compare in questa pagina (e nel profilo del cliente autenticato).
4. I clienti autenticati vedono anche le carte collegate in Il tuo profilo, con il nome del cliente sulla facciata e lo stesso codice scansionabile.